Rujukan Laman

Polisi Legal expressking untuk Pengguna Malaysia

expressking menyediakan dokumen terma dan polisi ini untuk semua pengguna yang mengakses platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Polisi Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna Malaysia
expressking Polisi Legal expressking untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Legal

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, polisi privasi, atau permintaan data akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Live Chat Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami secara langsung melalui live chat dalam akaun anda — tersedia 24 jam, 7 hari seminggu untuk pertanyaan terma dan polisi.
E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data atau pertanyaan terma ke alamat e-mel legal kami. Kami akan memberi respons dalam tempoh dua hari bekerja.
Borang Aduan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang aduan rasmi untuk mengemukakan isu berkaitan polisi, pertikaian pembayaran atau permintaan semakan terma dengan rekod bertulis.
KESELAMATAN DAN PEMATUHAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat anda adalah sebahagian daripada operasi harian expressking — bukan sekadar kenyataan polisi.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada keperluan undang-undang dan polisi pematuhan kewangan yang terpakai pada akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar dan mengenal pasti tingkah laku keselamatan yang luar biasa dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun expressking dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif untuk mengesan akses tanpa kebenaran sebelum ia memberi kesan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, termasuk rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pada bila-bila masa melalui e-mel legal kami.

Penghapusan Akaun

Permintaan penutupan atau penghapusan akaun diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja. Rekod kewangan tertentu mungkin dikekalkan mengikut obligasi undang-undang yang berkenaan.

Kemas Kini Polisi

Setiap kali terma atau polisi privasi kami dikemas kini, pemberitahuan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Polisi expressking

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang anda, pengurusan data, akses akaun dan cara menghubungi kami untuk sebarang permintaan berkaitan polisi.

Akses kepada expressking bergantung kepada undang-undang tempatan anda dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan di kawasan anda.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel legal kami atau gunakan borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan kewangan yang terpakai.

Ya. Kemukakan permintaan melalui live chat atau e-mel legal kami. Akaun akan ditutup dalam tujuh hari bekerja, tetapi rekod kewangan tertentu mungkin dikekalkan mengikut obligasi undang-undang.

Kami akan menghantar pemberitahuan ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Semua pertikaian privasi akan disemak dan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja oleh pasukan yang bertanggungjawab.

Butiran pembayaran diproses melalui saluran terenkripsi dan kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan akaun bank secara langsung. Penyedia seperti GrabPay dan FPX menguruskan pengesahan di pihak mereka.